サポートセンター

注文番号を入力し、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。当社の技術者がお手伝いいたします。

• ネットワーク環境が正常に動作していることを確認してください。
• オンラインビデオアドレスからコピーしたURLが正しいことを確認してください。
• ビデオが保護されていないこと、およびこのビデオの Web サイトが当社のソフトウェアでサポートされていることを確認してください。
• メニューをクリックし、[ヘルプ] > [ログ フォルダーを開く] に移動すると、ログ ファイルが自動的に開きます。 Logフォルダを圧縮してお送りください。

最新バージョンに更新し、メインインターフェイスのダウンロードタブを選択し、右上隅で出力形式を「オリジナルビデオ/オリジナルオーディオ」として選択してください。

プレイリストをダウンロードする際は、シリアル番号を追加するオプションを必ずチェックしてください。その後、ビデオは別のプレイリスト フォルダーに保存され、各ファイル名の前にシリアル番号が付けられます。

URLをソフトウェアに貼り付けると、ダウンロードプロセスが開始され、プロセスバーにダウンロード速度が表示されます。

Windowsの場合:

• Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」システムツールを開くか、コンピュータメニューで検索してください。
• タスクバーの検索ボックスに「Regedit」と入力し、確認します。
• Regedit で次のディレクトリを見つけます: HKEY_CURRENT_USER>Software>PPTube>PPTube>Plkey。
• プライバシー パスワードである Regedit plkey の値を見つけます。

Mac用：

• Mac でターミナル APP を開きます。
• コマンドを入力します: デフォルトでは com.luckydogsoft.pptube.plist が読み込まれ、Enter をクリックして実行します。
• プライバシー パスワードである plkey の値を見つけます。

• 「ダウンロード済み」タブに移動し、「ファイルを表示」オプションをクリックすると、ダウンロードしたファイルのフォルダーが自動的に開きます。
• ダウンロードしたファイルを選択して右クリックし、さらに「ファイルを表示」オプションを選択します。
• メニューをクリックし、「設定」>「ファイル」>「ダウンロードしたフォルダーを開く」に移動し、クリックするとフォルダーが自動的に表示されます。

• [ダウンロード済み] タブに移動し、削除するファイルを選択し、右クリックして [削除] または [すべて削除] を選択します。
• コンピュータからファイルを削除したい場合は、「ファイルを表示」オプションをクリックすると、フォルダが自動的に表示されます。次に、右クリックして「削除」を選択します。

コンピュータ上のソフトウェア ファイルに移動し、セットアップ/アンインストール ファイルを見つけてクリックすると、ソフトウェアがコンピュータから削除されます。

試用版は一部の機能に制限があります。プログラムを購入すると、制限を解除するライセンス コードが提供されます。

弊社ソフトウェアの 1 ライセンスは 1 台の PC/Mac でのみ使用できます。複数のコンピュータで使用したい場合は、2 ～ 5 台の PC/2 ～ 5 台の Mac をサポートできるファミリー ライセンスを購入できます。商用利用の場合は、お気軽にお問い合わせください。

ライセンス コードを紛失した場合でも、ご心配なく、お気軽に弊社までご連絡いただき、オリジナルのライセンスをリクエストしてください。注文ID、メールアドレス、ユーザー名など、ご注文に関する詳細情報をお知らせください。

回答: はい、ソフトウェアを購入した後は無料アップグレードを提供します。

ライセンス コードが無効になる 3 つの状況:

• ご注文後、メールが届くまでライセンスコードは無効となります。
• ライセンス コードを使用して正しいソフトウェアを登録していることを確認してください。
• 登録コードの有効期限が切れていないか確認してください。
• ライセンスを取得した電子メール アドレスと登録コードのスペルが正しいことを確認してください。

上記をすべて確認してもソフトウェアを登録できない場合は、登録ウィンドウのスクリーンショットの問題について電子メールでご連絡ください。当社の技術者がお手伝いいたします。

• 自分の支払いアカウントに正常に支払いが行われたかどうかを確認します。
• 迷惑メールボックスに入っていないか確認してください。
• お問い合わせ。

クレジットカード、Paypalの2種類のお支払いを受け付けております。

はい、100% 安全です。当社が利用する支払いプラットフォームは、世界で最も信頼されている e コマース企業である Paypal と Stripe です。クレジットカード番号、住所などの個人情報の順序は、お客様の特別な許可なしに開示されることはありません。

PPTube は 30 日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供します。不適切な操作によりソフトウェアが正常に動作しない場合があります。まずサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。不当かつ不当な返品は受け付けておりませんので、以下の場合は返品をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

• 理由もなく返金を求められました。
• あなたは「ソフトウェアが利用できない」「欲しくない」という理由のみで返金を要求し、問題の詳細を拒否しました。
• 当社がサポートしていない機能について返金をリクエストしました。 PPTube 製品は、「購入前に試してみる」ソフトウェアとして販売されています。購入前にソフトウェアの機能を確認し、プログラムがコンピュータ上で適切に動作することを確認することをお勧めします。

注文番号と返金の理由を電子メール アドレス [email protected] にお知らせください。製品が動作しない場合は、当社の技術者がお手伝いいたします。スクリーンショットと問題の詳細を提供してください。

通常、約 1 週間かかりますが、ユーザーの銀行規定によって異なります。ただし、休日になるとさらに長くなります。

1 つのシングルユーザー ライセンスは 1 台のパーソナル コンピュータに制限されます。別のコンピュータで使用する場合は、以前のコンピュータからアンインストールし、新しいコンピュータに再インストールしてください。

注文情報を入力してください。受信後、手動サブスクリプションに変更させていただきます。