我們在此處收集了與帳戶、付款、產品等相關的常見問題解答。
請提供訂單號並告訴我們產品無法使用的詳細信息,包括錯誤提示和產品截圖。我們的技術人員將為您提供幫助。
請更新到最新版本並選擇主界面的下載選項卡,然後在右上角選擇輸出格式為“原始視頻/原始音頻”。
下載播放列表時,請務必勾選添加序列號選項。然後,您的視頻將位於單獨的播放列表文件夾中,每個文件名前都有一個序列號。
將 URL 粘貼到軟件上後,下載過程開始,您可以在進程欄上看到下載速度。
對於 Windows:
對於 Mac:
轉到您計算機上的軟件文件,然後找到安裝/卸載文件,單擊它,該軟件將從您的計算機中刪除。
試用版僅限於某些功能。購買程序後,您將獲得解鎖限制的許可證代碼。
我們軟件的一份許可證只能在一台 PC/Mac 上使用。如果你想在多台電腦上使用它,你可以購買一個家庭許可證,它可以支持 2-5 Pcs/2-5 Macs。如果您有商業用途,請隨時與我們聯繫。
如果您丟失了許可證代碼,請不要擔心,請隨時與我們聯繫以索取您的原始許可證。請向我們提供有關您的訂單的詳細信息,例如訂單 ID、電子郵件地址、用戶名等。
答:是的,我們在購買軟件後提供免費升級。
無效許可證代碼的三種情況:
在檢查以上所有內容後,如果您仍然無法註冊該軟件,請將註冊窗口截圖問題發郵件給我們,我們的技術人員將為您提供幫助。
我們接受兩種付款方式:信用卡、Paypal。
是的,它是 100% 安全的。我們使用的支付平台是 Paypal 和 Stripe,它們是世界上最值得信賴的電子商務公司。未經您的特別許可,絕不會洩露您的私人信息的順序,例如信用卡號、地址等。
PPTube 提供 30 天退款保證。如果您的軟件無法正常運行或在運行時出現錯誤,並且無法在可接受的時間內解決問題,我們提供 30 天退款保證。有時由於操作不當導致軟件無法正常運行,我們建議您先聯繫我們的支持團隊尋求幫助。請注意,我們不接受不合理和不合理的退款,以下退款將被拒絕:
請將您的訂單號和退款原因發送到我們的電子郵件地址:[email protected]。如果您的產品無法正常工作,我們的技術人員將為您提供幫助。請提供屏幕截圖和問題的詳細信息。
一般需要一周左右,具體取決於用戶的銀行規定。但是,在假期期間會更長。
一個單用戶許可證僅限於一台個人計算機。如果您想在另一台計算機上使用它,請從以前的計算機上卸載它,然後在新計算機上重新安裝它。
請提供您的訂單信息。收到後,我們會為您修改為手動訂閱。
Need further assistance? Feel free to email us via [email protected], describing the problem you’re facing, and we’ll get back to you shortly.